Service Delivery Policy
ANGAN LPD গ্রাহককে সময়মতো, মানসম্মত ও নির্ভরযোগ্য নির্মাণ সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই সার্ভিস ডেলিভারি পলিসির মাধ্যমে আমাদের সেবা প্রদান পদ্ধতি ও শর্তাবলি ব্যাখ্যা করা হলো।
১. সেবা শুরুর প্রক্রিয়া
গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী প্রজেক্ট কনসালটেশন ও কোটেশন প্রদান করা হয়।
উভয় পক্ষের সম্মতিতে চুক্তি সম্পন্ন হওয়ার পর সেবা কার্যক্রম শুরু হয়।
প্রয়োজনীয় অগ্রিম পেমেন্ট ও নথিপত্র সম্পন্ন হলে কাজ শুরু করা হবে।
২. ডেলিভারি সময়সীমা
প্রতিটি প্রজেক্টের সময়সীমা চুক্তিতে নির্ধারিত থাকবে।
আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আবহাওয়া, সরকারি অনুমোদন বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. সেবার মান
ANGAN LPD মানসম্মত নির্মাণ সামগ্রী ও অভিজ্ঞ কর্মীদের মাধ্যমে কাজ সম্পন্ন করে।
প্রতিটি ধাপে কোয়ালিটি কন্ট্রোল নিশ্চিত করা হয়।
গ্রাহকের অনুমোদিত ডিজাইন ও স্পেসিফিকেশন অনুযায়ী কাজ করা হয়।
৪. পরিবর্তন ও অতিরিক্ত কাজ
কাজ চলাকালীন গ্রাহকের অনুরোধে পরিবর্তন বা অতিরিক্ত কাজের ক্ষেত্রে সময় ও খরচ উভয়ই পরিবর্তিত হতে পারে।
এই ধরনের পরিবর্তন লিখিত বা মৌখিক সম্মতির মাধ্যমে কার্যকর হবে।
৫. কাজ হস্তান্তর (Project Handover)
কাজ সম্পন্ন হওয়ার পর গ্রাহকের উপস্থিতিতে চূড়ান্ত পরিদর্শন করা হবে।
সন্তুষ্টির পর প্রজেক্ট হস্তান্তর সম্পন্ন হবে।
হস্তান্তরের পর যেকোনো মেইনটেন্যান্স বা অতিরিক্ত কাজ আলাদা চুক্তির আওতায় পড়বে।
৬. বিলম্ব বা স্থগিতকরণ
গ্রাহকের পক্ষ থেকে বিলম্ব বা প্রয়োজনীয় তথ্য না দেওয়ার কারণে কাজ স্থগিত হলে সময়সীমা বাড়তে পারে।
অনিবার্য কারণে কাজ স্থগিত হলে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে নতুন সময়সূচি নির্ধারণ করবে।
৭. নীতিমালা পরিবর্তন
ANGAN LPD প্রয়োজনে এই সার্ভিস ডেলিভারি পলিসি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর কার্যকর হবে।
যোগাযোগ
সার্ভিস ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন—
📞 ফোন: 01799-836493
🌐 ওয়েবসাইট: https://anganlpd.com